سوالات متداول
1. چگونه می‌توانم یک کتاب را در سایت وکیل الرعایا جستجو کنم؟
- ابتدا وارد صفحه سایت وکیل الرعایا شوید.
- در پنل بالای صفحه برروی علامت سرچ یا ذره‌بین کلیک کنید.
- اسم نویسنده و یا کتاب مورد نظر خود را نوشته برروی آیکون ذره‌بین یا سرچ ضربه بزنید.
2. چگونه می‌توانم سفارشم را پیگیری کنم؟
از طریق شماره واتس‌اپ در شده در بخش تماس با ما سایت وکیل الرعایا، می‌توانید سفارشات خود را پیگیری و حتی کتاب مورد نظر خود را خریداری نمایید.
3. آیا امکان لغو یا تغییر سفارش وجود دارد؟
بله، این امکان تا زمانی‌که محصول شما از طرف فروشگاه سایت وکیل الرعایا ارسال نشده باشد وجود دارد.
4. زمان تحویل سفارش چقدر است؟
- زمان تحویل بستگی به نحوه انتخاب مشتری در هنگام خرید دارد.
- اگر ارسال از طریق پست را انتخاب کرده باشید 2 الی 3 روز کاری کتاب ارسال خواهد شد.
- چنانچه از طریق پیک یا اسنپ مشتری ارسال صورت بگیرد، همان روز به شما تحویل خواهد شد.
5. هزینه ارسال چقدر است؟
هزینه برای مشتریانی که ارسال از طریق پست را انتخاب کرده باشند بین 40 الی 50 هزار تومان و برای مشتریان پیک یا اسنپ بسته به مسیر، مبلغ از طریق اپلیکیشن‌های موجود محاسبه شده و به مشتری اطلاق می‌گردد.
6. آیا امکان خرید کتاب‌های الکترونیکی وجود دارد؟
خیر، امکان خرید و دانلود کتاب‌های الکترونیکی در سایت وکیل الرعایا وجود ندارد.
7. آیا کتاب‌های دست دوم نیز در سایت شما موجود است؟
بله، امکان ثبت سفارش کتاب دست دوم از طریق سایت وکیل الرعایا وجود ندارد اما چنانچه نیاز به کابی داشتید می‌توانید از طریق شماره واتس‌اپ اعلام شده، موجودی آن را استعلام بگیرید.
8. روش‌های پرداخت موجود در سایت شما چیست؟
تنها را موجود پرداخت در سایت وکیل الرعایا درگاه بانک ملی است.
9. آیا تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه‌ای دارید؟
بله، با مراجعه به سایت وکیل الرعایا، بعضی از عنوان‌ها که کلمه تخفیف ویژه برروی آن‌ها درج شده است را می‌توانید خریداری نمایید.
10. چگونه می‌توانم کتابی را که در سایت شما موجود نیست، سفارش دهم؟
کتاب‌های که در سایت وکیل الرعایا موجود نیست و شما به آن احتیاج دارید را بهتر است از طریق واتس‌اپ یا تلفن‌های ثابت که در بخش تماس با ما درج شده است فروشگاه اندیشه بیگی (سایت وکیل الرعایا ) پیگیری نمایید و در صورت موجود بودن کالا آن را خریداری نمایید.
11. آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟
شرایط مرجوعی کالا در سایت وکیل الرعایا در بخش شرایط و مقررات درج شده است، با مطالعه آن می‌توانید طبق شرایط درخواست خود را جهت مرجوعی کتاب اعلام نمایید.
12. چگونه می‌توانم با پشتیبانی مشتریان تماس بگیرم؟
به بخش تماس با ما در سایت وکیل الرعایا مراجعه کرده و از طریق روش‌های درج شده در سایت وکیل الرعایا با کارشناسان فروشگاه اندیشه بیگی در ارتباط باشید.